Halo Bunut adalah sebuah layanan interaktif digital yang terintegrasi dengan Sistem Informasi Manajemen UOBK RSUD R. Syamsudin, SH. yang dapat diakses dengan mudah oleh masyarakat melalui aplikasi WhatsApp pada nomor 081112300447. Layanan Halo Bunut telah diinisiasi pada tanggal 27 Juni 2022 dan diresmikan langsung oleh Bapak Walikota Sukabumi pada tanggal 1 Agustus 2022.

Halo Bunut didesain untuk meningkatkan akses masyarakat terhadap pelayanan kesehatan rumah sakit dengan mudah yang bertujuan untuk:

1. Mengurangi antrian pasien di loket pendaftaran;
2. Mempermudah pasien dalam mendapatkan berbagai informasi layanan kesehatan;
3. Meningkatkan kepastian jadwal pelayanan dokter:
4. Sebagai sarana saluran keluhan dan saran bagi peningkatan pelayanan rumah sakit.
5. Menyampaikan informasi layanan kesehatan pada masyarakat.

Layanan Halo Bunut meliputi:

1. Pelayanan pendaftaran untuk semua pelayanan rumah sakit termasuk rawat jalan, rawat inap, homecare dan pelayanan penunjang seperti laboratorium, farmasi dan radiologi;
2. Pelayanan informasi lengkap di rumah sakit baik pelayanan kesehatan, pendidikan dan administrasi;
3. Pelayanan edukasi kesehatan, masyarakat dapat dengan mudah chat/konsultasi kesehatan dengan ahlinya,;
4. Pelayanan penanganan keluhan pelanggan, masyarakat dapat dengan mudah mengutarakan keluhan pelanggan dan langsung ditangani oleh petugas penanganan keluhan.

Hadirnya WhatsApp Center Halo Bunut ini berawal dari hasil pemikiran Direktur rumah sakit untuk mengatasi berbagai keluhan yang disampaikan oleh masyarakat terutama dalam pendaftaran rawat jalan yang memerlukan antrian panjang, ketidakpastian jadwal dokter dan kesulitan dalam mengakses informasi pelayanan dan informasi kesehatan secara baik.

Pendaftaran rawat jalan, sebelumnya dilakukan melalui pendataran langsung di tempat dan melalui aplikasi mobile JKN. Pendaftaran langsung menyebabkan antrian panjang dari sejak pukul 06.00 WIB bahkan dini hari dan menyebabkan kerumunan, dengan datangnya pasien lebih awal maka pasien menunggu lama sehingga tidak ada kepastian waktu untuk mendapatkan pelayanan.

Berdasarkan hal tersebut, maka Direktur mengambil inisiatif agar masyarakat dapat mengakses pelayanan kesehatan secara mudah dan  nyaman maka terpikirkan ide menggunakan aplikasi yang paling populer digunakan oleh masyarakat yaitu WhatsApp dengan diberi nama WhatsApp Center Halo Bunut.

Tata laksana penggunaan Halo Bunut adalah sebagai berikut:

1. Masyarakat mengirimkan pesan ke nomor WhatsApp Official UOBK RSUD R. Syamsudin, S.H. di nomor 081112300447;
2. Masyarakat akan dipandu oleh chatbot dalam memilih layanan yang dibutuhkan;
3. Petugas rumah sakit akan memberi tanggapan hingga percakapan terselesaikan.
4. Petugas rumah sakit melakukan WA blast menyampaikan informasi layanan kesehatan pada masyarakat.